白媽首先在此為收到瑕疵品的買家說聲抱歉,由於賣場上進/出貨量都非常大

無法一一為各位仔細的檢查瑕疵問題;商品若有任何有問題者,請盡速來信告知

若無先行溝通就以負評回覆,將申報奇摩,不實毀謗處理,並加入黑名單。

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※ 需退換貨之買家,煩請先詳閱此頁面,不經說明、規定而自行決定寄回者,白媽一律不予受理。

※ 請注意:C貨號開頭皆為出清品或是低價特賣品,不接受七天鑑賞期及瑕疵退換貨。

 若您不符規定退貨,會請您於三日內補匯郵資,幫您將商品寄回

若無在時間內收到補匯郵資 ,將把商品捐給舊衣回收!!不予保留。

 

 

- 瑕疵品換貨 (一張訂單限換一次,若您是合購團請務必注意!) - 

(1) 時效限制:請在收到包裹後3天內與白媽反應,並溝通完成7天內(含),自行寄回,超過7天逾期恕不受理!

       :收到商品後務必請詳細檢查後再穿, 請於時效內完成退換貨,若逾期皆不於受理。

       :請勿使用太忙或人不在國內等等理由,用評價迫白媽處理您的商品

       :若自行寄回者,將請您補匯郵資後幫您寄回原地址,為了不造成您我的困擾,請配合。  

(2) 油資補貼:郵資補貼上限80元,請盡量使用郵局寄送,請勿使用到付,若使用到付者白媽將拒收件  

(3) 瑕疵品換貨:限換同款同色商品

        若您需更換商品(更換商品售價以原價為主,無任何折扣) ,請您寄回折抵,恕無退還運費。  

(4) 一張訂單只接受一次退換貨:請檢查完畢後,確定所有商品狀況,再與白媽連繫~

               :若有第二次瑕疵或缺件等等狀況發生...,全部郵資麻煩自理(含團購訂單)。  

(5) 下過水及剪標之商品,不得進行退換貨及退款。

(6) 洗滌方式:衣物不可用溫(熱)水洗滌;不要浸泡水中太久;深色商品請單獨洗滌  

(7) 標示瑕疵:商品退回時,請於瑕疵部位貼上膠帶標示,並在包裹中附上退換貨表格。  

(8) 轉賣:若您商品已下水或等等超出七天期限無法處理。若想轉賣,可以向白媽 告知轉賣借圖。  

(9) 商品問題(如:故障,寄錯)白媽收到商品後,會盡速幫你更換一件同款式同顏色同尺寸的全新無瑕疵商品

  如遇廠商追加可能要稍等幾天,敬請見諒!(再次寄出時,會特地詳詳細細的幫您檢查,以免您再次收到瑕疵品)。  

(10) 瑕疵換貨商品沒貨或停產:白媽媽會將全額(商品金額+您寄回郵資),全數退給您。  

(11) 瑕疵退換貨者無法再行加購,若要購買,請自行至賣場下標,無法併單喔!!

 

 

-商品配件短缺-  

若您購買的商品收到時候短缺釦子或是配件等情況,請來信告知,將為您補寄商品配件!  

請勿將商品寄回,若私自將商品寄回,恕無法補貼您郵資!

 

 

-瑕疵標準-

破損(請用透明膠帶告知瑕疵部位)    大片髒污 綴飾掉落 鞋面裝飾左右明顯不對稱

皮革明顯裂痕 大片髒污超過0.5cm的磨損

-無法接受的瑕疵-

 *小面積的髒污  *不明顯的不對稱或裂痕刮痕  *色差  *落地過的鞋,不得以瑕疵為由更換

        *下過水之商品,不得進行退換貨及退款。 *貼身衣物 (含褲襪、內搭褲、安全褲、比基尼)

 *鞋面上做記號的銀漆  *紐釦掉了,或沒有縫緊  *釦孔沒開(請自行用小剪刀剪開)

 

 

-更換尺寸-

*SIZE不合請先跟白媽媽連絡,告知情況,確定有無現貨。

*需自付來回郵資,請自行寄回後於包裹中附上70元郵資(不收郵票),若需宅配人員收貨需負擔140元。

 
 

-退換貨商品收退費標準-

* 瑕疵品自行寄回,寄回運費以包裹上金額為準,由白媽負擔,納入您的折抵金或隨包裹退回。(郵資補貼上限80元)

  若您使用郵資到付,白媽將拒收,也無法為您負擔運費。

* 若您瑕疵品、鑑賞期商品(或其他非瑕疵商品)一同寄回,寄回運費包裹上金額為準,由白媽負擔一半,納入您的折抵金中。

 (郵資補貼上限40元) 例如:您寄回商品郵資60元,白媽將負擔您30元郵資

* 自行更換尺寸:需自行負擔來回運費。即自行寄回外,另在包裹中附上70元郵資,以宅配幫您寄出。(不收郵票)

* Q:為什麼商品頁面寄送運費是一律60元,而白媽卻在退換貨中收取70元呢?

  A:因宅配寄送一個包裹就不止70元了,白媽是為了作業流程及回饋買家,故才收取60元(購買商品)/70元(退換貨)

* 若您的訂單經跟白媽溝通過後若須退款;因退款等同無此筆交易,將移除您的下標紀錄

  並請您將隨訂單寄送之發票寄回,需附上掛號之回郵信封!!更改後金額發票會再為您寄出,還請大家配合唷~謝謝您

  若收到您的發票(含回郵信封)及退貨,將立即為您辦理 

 

 

-七天鑑賞期-

* 收到商品七天內若對商品不滿意,請自行寄回,訂單金額於下次購物折抵,無法退現。

* 若您濫用七天鑑賞期,白媽會斟酌您的訂單狀況,移除您的下標紀錄,或是保有再次交易與否的權利。

 

-退款注意-

* 需整筆訂單商品完整包裝寄回,並附上發票恕無法單件退款

* 收到完整商品及訂單發票後,會與您聯繫退款帳戶資料

* 無發票及無完整退件者,無符合退款規定

* 因無完成交易,所以將向奇摩申請移除得標紀錄